Deep Clean 4Uをご利用いただきありがとうございます。弊社では、お客様のニーズにお応えできるよう、最高品質のクリーニングサービスを提供するよう努めております。しかしながら、お客様のご都合により、返品や返金をご希望される場合もあるかと存じます。本ポリシーでは、返品・返金が適用される条件をご説明いたします。
1. サービスの未提供
お客様がDeep Clean 4Uにサービスを予約され、弊社の過失によりサービスが実施されなかった場合、お客様は全額返金を受ける権利があります。返金をご希望の場合は、サービス予定日から7日以内にご連絡ください。
2. サービスへの不満足
サービスの品質にご満足いただけない場合は、サービス実施後24時間以内にご連絡ください。お客様のご不満を解消するために最大限の努力をし、必要であれば追加料金なしでご不満の箇所を再清掃いたします。再クリーニング後もご満足いただけない場合は、状況に応じて一部または全額の返金を請求することができます。
3. キャンセル
- サービス開始前： サービス開始予定時刻の48時間前までにご予約をキャンセルされた場合は、全額返金いたします。
- サービス開始48時間以内 サービス開始予定時刻から48時間以内のキャンセルは、サービス料金の50％をキャンセル料として申し受けます。
- 当日のキャンセル 当日キャンセルの場合、サービス料金の50％をキャンセル料として申し受けます。
4. ノーショー
当社のチームが予定された時間と場所に到着したにもかかわらず、物件へのアクセスがない場合、またはサービスを実行するために必要な手配がなされていない場合、これはノーショーとみなされます。この場合、返金はいたしません。
5. 返金の処理
返金が承認されると、7～10営業日以内に処理されます。返金は、購入時に使用された元の支払い方法に対して行われます。
6. 返金請求方法
返金をご希望の場合は、下記までご連絡ください：
- 電子メール：info@deepclean4u.com
- 電話番号 +44 7337174526
- 住所 84 Bedminster Road, Bristol, England, BS3 5NP
予約番号、払い戻し請求の理由、払い戻し請求の迅速な処理に役立つ関連情報を明記してください。
7. 本ポリシーの変更
Deep Clean 4Uは、本返品・返金ポリシーを随時変更する権利を留保します。いかなる変更もこのページに掲載され、掲載後直ちに有効となります。
8. 連絡先
返品・返金ポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、下記までご連絡ください：
- 電子メール：info@deepclean4u.com
- 電話番号 +44 7337174526
- 住所 84 Bedminster Road, Bristol, England, BS3 5NP
私たちは卓越したサービスを提供することをお約束し、私たちのポリシーをご理解いただきますようお願いいたします。